Conseil, formation et coaching
en Excellence service, étiquette, protocole et management interculturel.

Interventions: Europe, Moyen Orient, Russie, USA, Asie, Afrique

Hôtellerie de prestige, Gastronomie, Tourisme, Commerce de luxe,
Institutions (Ministères et Ambassades)

« La qualité et l’excellence service ne sont jamais le fruit du hasard »

Fidéliser une clientèle internationale haut de gamme passe par la formation du personnel opérationnel.
AD Excellence vous propose des formations et du coaching dans les domaines suivants:
  • Excellence et qualité de service
  • Business étiquette, savoir-vivre et protocole
  • Luxe émotionnel : savoir faire rêver le client
  • L’Art de la table
  • Initiation à la dégustation de vins
  • Image de soi
  • Etiquette, élégance et savoir-vivre en société
  • Communication et management interculturel
  • Les codes de la clientèle étrangère
  • Gestion des conflits et plaintes
  • FORMATION de FORMATEURS en étiquette et protocole
  • Formation et coaching en vue de la « MEDAILLE D’OR POUR SERVICE D'EXCELLENCE »

Anne DEBARD
Fondatrice et CEO de EAF
Etiquette à la Française et de AD Excellence

« Les détails font la perfection, la perfection n’est pas un détail » (Léonard de Vinci)

"Pour satisfaire et fidéliser une clientèle internationale haut de gamme, il est indispensable d’avoir un personnel professionnel formé à l’excellence service, tels qu’aux codes de l’étiquette, du protocole et du savoir-vivre et à l’interculturel. Notre objectif est d’apporter aux acteurs du luxe les éléments indispensables pour garantir l’offre d’un service d’excellence.

La différence fait la Différence. "

Ouvrages et Publications : Journal des Palaces

Le "Must" de l'excellence et du luxe: qualité de service, savoir-être et étiquette

Etiquette à la Française : Du luxe émotionnel dans l'hôtellerie ...

Médaille d'Or pour « Service d'Excellence - Journal des Palaces

Étiquette à la Française - Lettre ouverte à tous les professionnels de l’accueil touristique

Etiquette à la Française : De l'accueil en France des touristes étrangers de prestige (France)

aussi : Podcast Monaco, Ecrivain et Auto-éditeur pour juniors (Caroline et Carlo apprennent les bonnes manières.)

Photos

Contact

Contact : contact@frenchfrancais.com
téléphone : +33/(0)6.03.56.85.44

Ils nous font confiance:

Hôtellerie de prestige via ASFOREST Prestige et partenaires internationaux:

4****, 5*****, Palaces :

Ritz Paris, Royal Monceau, Georges V, Mandarin Oriental, la Réserve, Lutétia, Hyatt, Relais et Châteaux, Palais de la Méditerranée, Marriott, Intercontinental, Esprit de France, SBM Monaco, …

Commerce de luxe : Aviation privée, entreprises évènementielles VIP et tourisme, haute couture, parfumerie, joaillerie

Grandes écoles de commerce, de luxe et d’hôtellerie en France et à l’international, Sup2co, EMLyon Management du Luxe , Institut Supérieur du Vin, VATEL Hospitality school , IDRAC Business School, Ecole de l’Excellence à la Française – Ferrières, Paris

Ambassades, Ministères : Formation du personnel institutionnel